疫情之后,美容院將面臨哪些困境與機遇?
發布時間:2020/3/11 15:28:47 來源:www.irlihcm.cn

?此次疫情沒有人能知道會以何種狀態,持續到什么時候。可以預見疫情對美業將帶來巨大的沖擊,我們如何應對危機?


如何渡過難關?疫情退去之后我們會面臨哪些問題?這篇文章讓我們一起來了解一下。


1.儲備現金流

每個老板都知道現金流的重要性,現金流可以說是咱們實體門店的命脈,根據現有局勢分析,疫情階段門店的服務項目幾乎沒有營收。即使疫情過去,也會需要1-2個月才會逐步恢復正常業績,因此我們建議您至少預留能覆蓋3個月以上固定成本的現金流,同時盡早對門店的成本結構進行分析,做好上半年節流的準備。


2.成本控制
許多門店已經在19年年底做好了2020年的年度計劃或者半年度計劃,這時不能盲目的跟著計劃走,而需要進行快速的調整。在第一第二季度業績目標一定會受到重大影響的情況下,應果斷在第1季度減少大額廣告投入,避免裝修和會銷,與房東洽談房租問題。但為了保證疫情過后門店能迅速恢復正常業績,裁員是下下策,不過新人招聘應謹慎考慮。


3.客情關系維護

目前依然無法預估疫情的持續時間,所以不要讓疫情中斷了您與顧客之間的客情關系。可以通過店內系統梳理和查詢客戶的檔案,然后通過短信群發進行客戶關懷。
這時候的短信關懷無需帶有任何營銷的目的,而是真正的給予客戶關懷,在疫情面前,來自門店的一條有溫度的短信問候,相信能夠讓看到短信的會員心中好感倍增。
對于重點客戶,更應該通過電話和微信進行一對一的關懷。這段時間大家都在家里隔離,足不出戶,正是和客戶聊天拉近關系的好時機,不要放過如些好的客情維護時間哦。


4.小福利暖人心
抗擊疫情是一場硬仗,我們看到了萬達免租,APP免費贈送會員的形式,獲得了一片贊譽。而咱們門店也可以適當的給會員延長卡券的使用有效期,提升會員對門店的忠誠度好感度。


5.重視門店衛生

經過此次疫情后,客人對于門店的環境要求會上升到一個新的臺階,這時候如果門店的整潔衛生有任何差錯,都有可能丟失客人。除了積極打掃消毒外,應配備殺菌洗手液,口罩,消毒紙巾等,并在顯眼處告知客人門店已經過全面的消毒。


6.確保員工穩定性

建議根據所在城市實際情況,適當延長假期,延長假期間的工資照發,穩住人心,畢竟人員產生動蕩,即使疫情結束,也會影響門店恢復正常業績的周期。
如果某些門店員工已提前返崗,在目前無法開店或者沒有客人的情況下,正好可以有足夠時間進行人員培訓和疫情后業績恢復計劃的制定,確保疫情過后能迅速恢復業績。


7.化危機為商機
此次疫情對各行各業都帶來巨大沖擊,實體美業門店更是面臨嚴峻的挑戰,疫情將帶來少則三個月多則六個月的嚴重損失。此時我們應在問題中看到希望,危機來臨的同時,也一定會伴隨新的機遇!在疫情危情結束后,根據消費規律,必然會迎來一陣報復性消費,到那時,您是否已經準備好了呢?


8.任何時候都需要學習、進步
疫情什么時候結束,我們無法預計,但是這段時間,我們利用起來學習,增強我們的業務能力。老板們可以乘機會學習管理與運營,多了解行業未來發展。員工可以在家鞏固操作手法,研究各種產品功效與搭配,以及與顧客的溝通技巧。

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